この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、[Soul Haven]（以下、「当方」といいます。）が提供するカウンセリングサービス（オンライン・対面を問わず、以下「本サービス」といいます。）のご利用にあたり、遵守していただく事項を定めたものです。
本サービスをご利用いただく前に、必ず本規約をお読みください。本サービスを利用されることにより、本規約に同意されたものとみなします。
第1条（サービスの内容）
当方は、心理的支援や自己理解を目的としたカウンセリングを提供します。医療行為や診断・治療を行うものではありません。
第2条（利用対象）
・本サービスは、心身ともに安定し、ご自身の意思でお申し込みいただける方を対象としています。
・精神科・心療内科に通院中の方、または処方薬を服用中の方は、事前に主治医の了承を得た上でご相談ください。
・未成年の方は、保護者の同意が必要です。
第3条（守秘義務）
カウンセリング中に知り得た個人情報や相談内容は、法令に基づく場合を除き、第三者に漏らすことはありません。
※個人情報の取り扱いについては、[プライバシーポリシー]をご参照ください。
第4条（禁止事項）
以下の行為が確認された場合、サービスの提供を中止させていただくことがあります。
- 虚偽の情報提供
- サービスの録音・録画・転載
- 他の利用者または当方への誹謗中傷・迷惑行為
- 公序良俗に反する行為
- 犯罪またはそれに準ずる行為
第5条（免責事項）
・カウンセリングの効果には個人差があります。ご本人の意欲や状況によって結果が異なることをご了承ください。
・当方の助言によって生じた直接・間接的な損害について、当方は一切の責任を負いかねます。
第6条（キャンセルポリシー）
ご予約後の変更・キャンセルは、以下の通りとさせていただきます。
- ご予約の【３〜４日前まで】：料金の50％をキャンセル料として頂戴いたします
- ご予約の【２日前まで】：料金の80％をキャンセル料として頂戴いたします
- ご予約の【24時間以内】：料金の100%をキャンセル料として頂戴いたします
- 無断キャンセル：今後のご予約をお断りする場合がございます
- キャンセル、変更等で返金する場合、振り込み手数料を差し引いた額での返金となります
※ご連絡は、公式LINEまたはメールにてお願いいたします。
第7条（サービスの中断・終了）
当方の都合、または天災・通信障害等のやむを得ない事情により、事前の通知なくサービスの提供を中断・終了する場合があります。
第8条（著作権）
カウンセリング資料、配布物、メール内容などの著作権は当方に帰属し、無断での転載・転用・共有を禁止します。
第9条（規約の変更）
本規約は、必要に応じて事前の告知なく変更することがあります。変更後の内容は、当サイトへの掲載をもって効力を発します。
【制定日】2025年７月２６日
【事業者名】[Soul Haven]
【連絡先】[メールアドレス: info@soulhaven.jp または公式LINE]