1. はじめに

Soul Haven(以下「当サイト」といいます)は、提供するカウンセリングサービスにおいて、お客様の個人情報を適切に取り扱い、保護することを社会的責任と認識しています。本プライバシーポリシーでは、当サイトにおける個人情報の取得・利用・管理についてご説明いたします。

2. 収集する個人情報

当サイトでは、以下の情報を取得する場合があります。

  • お名前、ふりがな
  • メールアドレス
  • 電話番号
  • 年齢・性別などの属性情報
  • ご相談内容、カウンセリング記録
  • ご予約に必要な情報(予約日時、履歴等)
  • LINE公式アカウントへの登録情報(LINE表示名など)
  • お問い合わせ・アンケート等で提供いただいた情報
  • アクセスログ、閲覧履歴(Googleアナリティクスによる収集)

3. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的に利用いたします。

  • カウンセリングおよび関連サービスの提供
  • ご予約やお問い合わせへの対応
  • LINE公式アカウントを通じたご連絡・特典配布・最新情報のご案内
  • サービス向上・品質改善のための統計・分析
  • 法令に基づく対応

4. LINE公式アカウント特典について

当サイトでは、LINE公式アカウントにご登録いただいた方に対し、特典(PDF、無料相談、限定情報など)を提供する場合があります。
特典を受け取るためにご提供いただく情報は、以下の目的にのみ使用します。

  • 特典送付および関連サービスのご案内
  • ご相談やサポート対応のため

ご登録は任意であり、いつでも配信停止・ブロックが可能です。
また、LINE株式会社が提供するサービスを利用するため、同社のプライバシーポリシーが適用されます。
LINEプライバシーポリシー

5. 個人情報の管理

当サイトは、取得した個人情報を適切に管理し、不正アクセス、漏えい、紛失、改ざん等を防止するための安全対策を講じます。

6. 第三者提供について

当サイトは、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。

  • ご本人の同意がある場合
  • 法令に基づく場合
  • 人の生命・身体・財産の保護に必要な場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
  • サービス提供のために外部業務委託先に提供する場合
    • 例:予約管理システム「Amelia」、メール配信サービス、LINE公式アカウント運営等
      ※委託先は適切に管理を行うよう契約を締結し、監督いたします。

7. Cookie(クッキー)とアクセス解析について

当サイトでは、ユーザーの利用状況を分析し、サービス向上を図るため、Google LLCが提供する「Googleアナリティクス」を使用しています。
Googleアナリティクスにより収集されたデータには、個人を特定する情報は含まれません。

Google社のプライバシーポリシー:
https://policies.google.com/privacy?hl=ja

Cookieの利用を望まない場合は、ブラウザの設定により拒否することが可能です。

8. 個人情報の開示・訂正・削除につい

ご本人からの開示・訂正・利用停止・削除のご要望には、法令に基づき速やかに対応いたします。
ご希望の場合は、下記【お問い合わせ先】までご連絡ください。

9. 未成年者の個人情報について

18歳未満の方は、必ず保護者の同意を得た上で当サイトをご利用ください。

10. プライバシーポリシーの変更

本ポリシーの内容は、必要に応じて改定されることがあります。変更がある場合は、当サイト上でお知らせいたします。

11. お問い合わせ

運営者名:沙蓮(さらん)  
サイト名:Soul Haven
メール:info@soulhaven.jp
お問い合わせフォーム:https://soulhaven.jp/contact/

上部へスクロール