1. はじめに
Soul Haven(以下「当サイト」といいます)は、提供するカウンセリングサービスにおいて、お客様の個人情報を適切に取り扱い、保護することを社会的責任と認識しています。本プライバシーポリシーでは、当サイトにおける個人情報の取得・利用・管理についてご説明いたします。
2. 収集する個人情報
当サイトでは、以下の情報を取得する場合があります。
- お名前、ふりがな
- メールアドレス
- 電話番号
- 年齢・性別などの属性情報
- ご相談内容、カウンセリング記録
- ご予約に必要な情報(予約日時、履歴等)
- LINE公式アカウントへの登録情報(LINE表示名など)
- お問い合わせ・アンケート等で提供いただいた情報
- アクセスログ、閲覧履歴(Googleアナリティクスによる収集)
3. 個人情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的に利用いたします。
- カウンセリングおよび関連サービスの提供
- ご予約やお問い合わせへの対応
- LINE公式アカウントを通じたご連絡・特典配布・最新情報のご案内
- サービス向上・品質改善のための統計・分析
- 法令に基づく対応
4. LINE公式アカウント特典について
当サイトでは、LINE公式アカウントにご登録いただいた方に対し、特典(PDF、無料相談、限定情報など)を提供する場合があります。
特典を受け取るためにご提供いただく情報は、以下の目的にのみ使用します。
- 特典送付および関連サービスのご案内
- ご相談やサポート対応のため
ご登録は任意であり、いつでも配信停止・ブロックが可能です。
また、LINE株式会社が提供するサービスを利用するため、同社のプライバシーポリシーが適用されます。
▶ LINEプライバシーポリシー
5. 個人情報の管理
当サイトは、取得した個人情報を適切に管理し、不正アクセス、漏えい、紛失、改ざん等を防止するための安全対策を講じます。
6. 第三者提供について
当サイトは、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。
- ご本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護に必要な場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
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- 例:予約管理システム「Amelia」、メール配信サービス、LINE公式アカウント運営等
※委託先は適切に管理を行うよう契約を締結し、監督いたします。
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7. Cookie(クッキー)とアクセス解析について
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